„Transtolk vereinfacht die Auftragsabwicklung durch IT“

Posted On: Juni 30, 2023

Das Familienunternehmen Transtolk ist auf den konditionierten Transport von Gemüse, Obst, Blumen und Pflanzen spezialisiert. Bald wird die 3. Generation die Leitung des Transportunternehmens übernehmen. Neben den Benelux-Ländern betreut der Logistikdienstleister auch Kunden in Deutschland und Frankreich. Die 55 eigenen Fahrzeuge und die 15 Charterfahrzeuge verfügen über mehrere Abteile. Dadurch könne das Unternehmen Sendungen bei unterschiedlichen Temperaturen transportieren, schreibt Simply Deliver.

Hängt von den Menschen ab
Manager Peter van Antwerp spricht über die Herausforderungen der Auftragsabwicklung: „Bei Transtolk sind zwei Vollzeitkräfte für die manuelle Auftragserfassung zuständig. Bei Hunderten von Kunden und Tausenden von Bestellungen können Sie sich vorstellen, dass die Auftragsabwicklung manchmal stoppt. Die manuelle Auftragserfassung ist nicht nur zeitaufwändig. Man ist einfach zu abhängig von den Leuten, die diese Arbeit machen. Es werden regelmäßig Fehler gemacht, die nicht passieren sollten.

„Ein solcher Tippfehler kann schwerwiegende Folgen haben. Beispielsweise werden manchmal 10 statt 1 Palette eingegeben. Dies kann den Betrieb stark stören. Selbstverständlich stimmen wir uns immer mit unseren Kunden ab. Dennoch sind wir der Meinung, dass Bestellungen von Anfang an korrekt in das System eingegeben werden sollten. Wir suchten nach einer Lösung, die dieses Problem an der Wurzel packt. Einerseits, um die Leistung zu verbessern und andererseits, um unabhängiger von Menschen zu sein“, erklärt Peter.

Bewährt Lösung
Transtolk hat das Modul zur automatischen Auftragserfassung über seinen Konkurrenten BosDaalen entdeckt: „Wir machen regelmäßig Geschäfte mit diesem Unternehmen. BosDaalen äußerte sich sehr positiv über die Einsparungen und die erzielten Ergebnisse. Wir haben dann einen Termin mit Simply Deliver vereinbart. Bei einer Demo haben wir sofort den Mehrwert der automatischen Konvertierung erkannt. Als nächstes haben wir geschaut, welche Kunden wir mit diesem Modell schnell und einfach gewinnen können. »

Integration mit TALIS TMS
Transtolk arbeitet mit dem Transportmanagementsystem Talis von TANS. Peter ist von der Integration begeistert: „Es ist toll, die Spezialisten von Simply Deliver und TANS am Tisch zu sehen. Man merkt wirklich, dass sie die gleiche Sprache sprechen. Sie haben die Dinge schnell verstanden und in kürzester Zeit eine solide Verbindung aufgebaut. Tatsächlich verlief die Umsetzung sehr gut. Kunden werden anhand der von uns versendeten Muster konfiguriert. Die Berater haben es dann umgesetzt. Innerhalb weniger Wochen gingen die ersten Bestellungen für das AOI-Modul in unser TMS ein. Und wenn eine Bestellung plötzlich nicht bearbeitet werden kann, können wir sie selbst anpassen oder den Simply-Helpdesk fragen. Sie nehmen es schnell auf. »

Das Ziel liegt bei 75 % automatisch konvertieren
„Derzeit nutzen bereits 15 Kunden das Modul zur automatischen Auftragserfassung. Wir konvertieren bereits rund 30 % der Bestellungen automatisch. Wir ziehen eingehende Bestellungen direkt in den Konverter, der die Daten überprüft und anreichert. Bald werden wir den nächsten Schritt machen. Anschließend werden die Bestellungen automatisch aus dem Postfach gelesen und anschließend in unserem TMS in Bestelldaten umgewandelt. Und so integrieren wir Schritt für Schritt die restlichen Kundenmodelle. Ziel ist es, 75 % aller Kundenbestellungen automatisch umzusetzen. In der Praxis bedeutet dies weniger manuelle Auftragserfassung und mehr Zeit für die Prozessüberwachung. Dadurch gestalten wir unsere Transporte effizienter, können früher abrechnen und machen weniger Fehler. Das optimiert unsere Ziele“, schließt Peter.

Quellen und Bilder: einfach liefern

Für mehr Informationen:
Trans-Darsteller
Straßentransport 20
2676 LL Maasdijk
+31 6 55320981
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