12.02.2023, 21:23 Uhr

Das Phantasialand ist in den sozialen Netzwerken nicht mehr begehbar. Einst schwieg der bekannte Freizeitpark, doch jetzt entscheiden sich die Deutschen für eine andere Strategie. Auf Instagram und Facebook ist das Phantasialand plötzlich in hitzige Diskussionen mit kritischen Freizeitpark-Fans verwickelt.

Wer unter einem Phantasialand-Facebook- oder Instagram-Post eine negative Reaktion hinterlässt, muss sich nicht wundern, wenn höhnische und sarkastische Kommentare aus dem Freizeitpark folgen. Mit der Kritik an hohen Eintrittspreisen und Menschenmassen scheint man nicht bedient zu sein. Wer solche Dinge anspricht, hat einen wütenden Social-Media-Manager hinter sich.

Jemand, der auf Instagram gepostet hat, sagte den Park kürzlich „seltsam beschäftigt“ erhielt zum Beispiel die folgende passiv-aggressive Reaktion: „Der Park ist nur dann richtig voll, um es ganz klar zu sagen, wenn alle Rabattkartenkäufer den gleichen Tag für ihren Besuch wählen. Sie haben wahrscheinlich nicht bemerkt, dass es auch unzählige Tage mit geringer bis mittlerer Auslastung gibt, weil Sie beliebt sind Tag für Ihren Besuch und möchten auch die beliebtesten Attraktionen nutzen.Auf der einen Seite gibt es Leute, die sich über zu hohe Preise ärgern, Sie plädieren offenbar dafür, Tickets nicht für alle erschwinglich zu machen.Eine perfekte Lösung, die alle glücklich macht ?“

sehr vernünftig
Ein anderer Nutzer bezweifelte die hohen Eintrittspreise des Parks. „Können Sie Ihre Aussage etwas präzisieren, damit wir unsere eigenen Schlussfolgerungen ziehen können?war die bemerkenswerte öffentliche Reaktion des Phantasialands. „Denn 26 Euro erscheinen uns als sehr günstiger Preis für alle.“ Damit bezog sich der Park auf einen temporären Diskontsatz.

26 Euro pro Person seien für manche Familien immer noch viel Geld, entgegnete ein Besucher. Aber laut Phantasialand ist die Menge „ein sehr fairer Preis für das, was wir anbieten“. „Was, glauben Sie, wäre ein Eintrittsgeld, das uns erlaubt, vernünftig zu investieren und gleichzeitig wirklich alle reinzulassen? Unsere Aktionstickets sind schon so ein Kompromiss. Einen ganzen Tag voller ‚unvergesslicher Erlebnisse‘ für 26 Euro anzubieten, scheint absolut legitim Vergleiche mit anderen Reisezielen sind für uns leicht anzustellen, aber was man sonst noch alles für 26 Euro erleben kann, muss aus unserer Sicht hier nicht gesagt werden.“

Am wenigsten beliebter Park
Ein anderer Fan beschwerte sich, dass das Phantasialand viele Vorteile ausnutze. So wurden beispielsweise vor einiger Zeit Mitgliedschaften abgeschafft und Erwachsene haben an ihrem Geburtstag keinen freien Eintritt mehr. „Schade, dass alles langsam aber sicher zusammenbricht“seufzte der Enthusiast. „Mein Lieblingspark wird immer mehr zu meinem unbeliebtesten Park.“

Das Phantasialand konnte sich eine zynische Bemerkung nicht verkneifen. „Wir verstehen, dass dies sehr emotional für Sie ist“laut offiziellem Themenparkkonto. „Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns an die branchenüblichen Geschäftsbedingungen angepasst haben. Wenn uns das zu Ihrem am wenigsten bevorzugten Park macht, fragen wir uns, wie Sie andere Parks bewerten, die noch nie Pässe angeboten haben. Jahres- oder freier Eintritt an einem Geburtstag oder zumindest nicht so lange wie wir.“

Zweifelhaft
Das Verschwinden von kostenlosen Geburtstagstickets erweist sich für viele Menschen als heikle Angelegenheit, sehr zum Frust des Phantasialandes. Jemand schrieb, dass es das Passieren unmöglich machte, aber der deutsche Freizeitpark will nichts davon hören. „Es ist gelinde gesagt unseriös, wenn viele behaupten, sie könnten sich den Eintritt nicht mehr leisten. Mit unseren Aktionstickets, die sogar für Schulferien, Wochenenden und Feiertage buchbar sind, profitieren Sie von einer Ermäßigung von über 50 %.

Bei uns kann man nicht spielen, das will das Phantasialand offenbar vermitteln. Damit drehte sich die Social-Media-Politik des Freizeitparks Brühl plötzlich um 180 Grad. Auch die Art der Kommunikation ist im Vergleich zu anderen europäischen Parks, die eine weniger feindselige Haltung gegenüber potenziellen Kunden bevorzugen, ziemlich unkonventionell.