„Ghost Work“ heißt das Forschungsprojekt von Professor Claartje van der Hoeven an der Erasmus-Universität Rotterdam. Ein passender Name. Die Forschung konzentriert sich auf Mikroarbeiter: die Menschen hinter KI. Künstliche Intelligenzsysteme sind darauf angewiesen, dass Menschen Daten bereinigen, mit Anmerkungen versehen, Fragen beantworten und Bilder kennzeichnen. Mit den Tausenden von Aufgaben, die diese Mikroarbeiter erledigen, bilden sie eine KI, worüber viele Menschen wahrscheinlich noch nie nachgedacht haben. Da die KI alleine nicht so schlau ist, weiß sie nur, was ein Chihuahua ist, wenn Leute auf einem Foto darauf hinweisen.

Der Name „Geisterarbeit“ ist durchaus passend, da diese Menschen unsichtbar bleiben. Sie arbeiten auf Plattformen, die Angebot und Nachfrage verbinden, und erledigen alles von ihrem Computer aus. Die meisten einfach zu Hause. Und doch ist die Arbeit, die sie leisten, sehr wichtig. Denn diese kleinen, scheinbar unbedeutenden Aufgaben steuern den Autopiloten von Elektroautos, sorgen für die Sicherheitskontrolle von Systemen, die mit Gesichtserkennung arbeiten, stellen Daten für Programme wie ChatGPT und Alexa bereit und trainieren sogar Roboterarme für die Ausführung von Aktionen.

Für zehn Prozent der Mikroarbeiter ist dies ihr Haupteinkommen

Unterbezahlte Arbeit

Diese neue Form der Arbeit hat eine problematische Seite, sagt Van der Hoeven von Studio Erasmus, einem Online-Programm der Erasmus-Universität. Nicht die Arbeit selbst, sondern wie wir sie bewerten. „Die Arbeit ist nicht reglementiert und daher sehr unterbezahlt“, sagt sie. Sie nennt das Beispiel einer deutschen Frau, die diesen Job Vollzeit ausübte und fünftausend Euro im Jahr verdiente.

Der Großteil der Menschen verrichtet diese Arbeit nebenbei, neben anderen Arbeiten, doch für zehn Prozent der Mikroarbeiter ist es ihr Haupteinkommen, sie müssen davon leben. In der „realen Welt“ gibt es alle Arten von Bestimmungen, die sicherstellen, dass Menschen ihre Arbeit zu fairen Löhnen erledigen und vor den Launen eines Arbeitgebers geschützt sind. Denken Sie an Gewerkschaften und Arbeitsrecht. Aber nicht alle dieser Dinge gelten online, denn auch wenn die Arbeitnehmer Niederländer sind und normalerweise dem nationalen Arbeitsrecht unterliegen, sind die Plattformen international tätig.

Vielleicht hat jemand einen schlechten Tag und denkt: Ich zahle nicht

Auch in der Plattformarbeit geht das Kräfteverhältnis völlig verloren. „Der Antragsteller, also die Person, die die Aufgaben auf der Plattform einreicht, kann bestimmen, ob Sie bezahlt werden oder nicht, auch nachdem die Arbeit erledigt ist. Sie können sagen: Sie haben Ihre Arbeit nicht richtig gemacht. Es kann aber auch sein, dass jemand einen schlechten Tag hat und denkt: Ich zahle nicht. Niemand kann dies überprüfen. Und als Kleinstarbeiter können Sie nirgendwo hingehen. Versuchen Sie einfach, über diese Plattform mit jemandem zu sprechen, das wird Ihnen nicht gelingen“, sagt Van der Hoeven.

Die Europäische Union entwickelt derzeit Regeln, um die Arbeit von Plattformen in gewissem Umfang zu regulieren. „Damit es zumindest die Mindestanforderungen erfüllt: dass Sie eingestellt werden, dass Sie einen Mindestlohn erhalten und dass Sie zumindest eine gewisse Vorhersehbarkeit in der Arbeit haben, sodass nicht Ihr gesamtes Einkommen durch eine Kürzung verloren gehen kann.“ Was jedoch ergreifend ist, sagt Van der Hoeven, ist, dass Mikroarbeiter völlig ausgeschlossen sind. „Sie bleiben unsichtbar. Dies ist eine schwer zu erfassende Kategorie. An einer Dame, die fünftausend Euro im Jahr verdient, interessiert sich das Finanzamt nicht einmal. Wir müssen diese Dinge auf alle möglichen Arten im Auge behalten, Big Tech arbeitet daran.

„Technologie ist nicht neutral“

Abgesehen vom Wohlergehen der Menschen, die hinter den Kulissen KI trainieren, gibt es weitere ethische Fragen zum Aufstieg der KI und zu der Art und Weise, wie wir sie nutzen. Es ist wichtig zu bedenken, dass wir als Menschen bestimmen, was KI in Zukunft leisten kann und können wird, sagt Maaike Harmsen. Sie ist Theologin und interessiert sich besonders für Technik und Ethik. Sie hat das Buch letztes Jahr geschrieben Gott sei Dank für die Technologie. „Techniker tun so, als ob KI bald schlauer als der Mensch sein und sich von selbst entwickeln würde. Aber es sind die Eigentümer, die letztendlich entscheiden, was passiert. Es kommt vor allem auf ihr Ziel an. Gewinn oder die meisten Aktien. Man muss natürlich vorsichtig sein, aber auch realistisch bleiben. Es ist nichts, was den Menschen ersetzen kann, aber es kann eine Hilfe sein. »

Chatbots lernen aus Daten, und zwar sehr spezifisch, weil die Menschen entscheiden, was in diese Daten einfließt.

Manchmal wird angenommen, dass Chatbots wie ChatGPT mit dem Internet kommunizieren, um Fragen zu beantworten. Die Realität ist, dass sie jahrelang mit Daten gefüttert wurden, um das Sprachmodell zu trainieren (denn genau das ist es, betont Harmsen). „Open AI nutzt seit Jahren alle Arten von Zeitschriften, unabhängig vom Urheberrecht. Chatbots lernen aus Daten, und zwar sehr spezifisch, weil die Menschen entscheiden, was in diese Daten einfließt. Und es sind oft Daten, die Ihre eigenen Vorurteile bestätigen. Aus diesem Grund können Algorithmen zu so etwas wie dem Nutzenfall führen. Technologie ist nicht neutral.

Bedrohung oder Herausforderung?

KI bietet auch große Chancen. Beispielsweise wird es in der Radiologie bereits zur Krebserkennung eingesetzt. Aber es kann auch Menschen in bestimmten Berufen produktiver machen, sagt Harmsen. „Sie können beispielsweise ganz einfach einen Chatbot bitten, kommunale Entscheidungen in NT2 (barrierefreies Niederländisch) umzuwandeln. Für manche Menschen, wie die Kommunikationsmanagerin dieser Gemeinde, scheint dies eine Bedrohung zu sein, weil es ihr Job ist. Aber der Trick besteht darin, Ihre eigene Kreativität und Ihr kritisches Denken – was uns von der Technologie unterscheidet – auf die nächste Stufe zu heben und zu sehen, wie Sie sie positiv nutzen können.

Dies sei eine der größten Herausforderungen, sagt Harmsen. Schätzen Sie weiterhin unsere eigene Menschlichkeit in der höchstmöglichen Form. „Wir müssen uns daran erinnern, dass wir Menschen moralische und kreative Wesen sind und dass wir unabhängig von unserer Intelligenz einen inneren Wert haben. Als Christen müssen wir diesen Punkt weiterhin betonen. Wir sind keine Maschinen. Was schätzen wir am meisten? IQ oder die Fähigkeit, Dinge zu beurteilen, Kinder zu moralischen Wesen zu erziehen? Sie werden nie besser rechnen können als ein Computer, aber Sie können gute Entscheidungen treffen.

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Text: Marinde van der Breggen