Tausende Prime-Abonnenten wechseln unwissentlich von Amazon Deutschland in die Niederlande

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Amazon hat die Abonnements niederländischer Prime-Abonnenten einseitig von Amazon Deutschland in die Niederlande übertragen.

Viele Amazon-Nutzer in den Niederlanden waren fassungslos, als sie letzte Woche beim Öffnen des Online-Shops die Meldung erhielten, dass ihr Prime-Abo erfolgreich von Amazon Deutschland auf Amazon Country übertragen wurde. Amazon hatte die Abonnements einseitig übertragen. Eine irreversible Aktion übrigens. Laut Tweakers dies wäre über 6000 niederländischen Prime-Abonnenten passiert.

Seit März 2020 hat Amazon auch eine niederländische Website. Das E-Commerce-Unternehmen forderte daher niederländische Nutzer, die ein Prime-Abonnement bei der deutschen Website hatten, auf, dieses Abonnement zu übertragen. Ein Prime-Abo ist in den Niederlanden deutlich günstiger als in Deutschland: 2,99 Euro im Monat gegenüber 5,99 Euro im Monat. Aber derjenige, der die Änderung vornimmt, kann nicht zurückkommen. Viele niederländische Kunden zogen es vor, weiterhin bei Amazon Deutschland einzukaufen, weil das Angebot breiter und die Preise vieler Produkte niedriger sind.

Von Amazon Deutschland bis in die Niederlande

Warum die Abonnements von Amazon übertragen wurden, ist unklar. Zwar kann man in den Niederlanden kein neues Abo mehr mit Amazon Deutschland verbinden, Amazon hat Bestandskunden aber immer die Möglichkeit gelassen, den Wechsel selbst vorzunehmen. Bisher hat Amazon noch nie über ein automatisches Failover kommuniziert. Der Sprecher von Amazon Niederlande, Dirk van den Bogaart, teilte Tweakers mit, dass die Ursache noch unbekannt sei. Das E-Commerce-Unternehmen verspricht, alle Kundenfragen bis zum 20. Januar zu beantworten, und einige Kunden haben auch eine Entschädigung von 5,99 $ erhalten.

Amazon Prime in Belgien

Haben Sie ein Amazon Prime-Abonnement in Belgien? Da es noch keine belgische Website gibt, bietet Amazon belgischen Kunden die Möglichkeit, ihr deutsches Prime-Abonnement nach dem Kauf eines niederländischen Abonnements zu behalten.

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Helfried Beck

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